הלקוחות והפרוטוקול זמינים לאנשי צוות מורשים בלבד.
כל לקוח, איפה הוא נמצא בפרוטוקול, ומה פתוח אצל מי.
התהליך יוצג כ״ממתין ללקוח״ ולא כ״באיחור״. כשהלקוח חוזר, מסמנים את הפריטים כרגיל, וההמתנה מסתיימת לבד.
אחרי השמירה, הפעולה הבאה נפתחת כמשימה בלחיצה על ״פתיחת משימה״ ברשימת הסיכומים.